Ketentuan Banding

MMOP2P menerima dan menangani keluhan untuk melindungi kepentingan sah pengguna.

1. Ruang lingkup pengaduan

Berlaku untuk masalah: deskripsi produk yang salah, pesanan yang salah, pemotongan yang salah, atau perselisihan transaksional.

2. Batas waktu untuk pengaduan

Pengajuan banding perlu diajukan dalam waktu 24 -72 jam sejak saat transaksi. Lewat jatuh tempo, kami mungkin tidak memiliki cukup data untuk diverifikasi.

3. Cara mengajukan keluhan

• Hubungi saluran dukungan resmi (Telegram @mmop2p).
• Berikan: nomor pesanan, waktu transaksi, deskripsi insiden dan bukti (tangkapan layar, video...).

4. Proses penanganan

• Terima dan konfirmasikan informasi keluhan.
• Verifikasi dengan data sistem dan (jika perlu) dengan agen pemasok.
• Umpan balik tentang hasil dan pilihan perawatan (pengembalian uang, penerbitan ulang produk, atau penjelasan).

5. Hasil

Keputusan pemrosesan didasarkan pada bukti aktual dan data transaksi. Kami berusaha untuk memastikan keadilan bagi para pihak dan kepatuhan Kebijakan Pengembalian Uang.

---

Terakhir diperbarui: 16 Juli 2026. Untuk pertanyaan, silakan hubungi saluran dukungan resmi MMOP2P (Telegram @mmop2p).