Chính sách bảo hành

MMO4TH không trực tiếp bán hàng nên không tự bảo hành sản phẩm. Nội dung dưới đây mô tả nguyên tắc bảo hành hợp lý cho tài khoản số, giúp bạn hiểu quyền lợi và cách yêu cầu. Bài hướng dẫn chi tiết: quyền lợi bảo hành tài khoản số.

1. Phạm vi bảo hành

Bảo hành tài khoản số thường áp dụng cho lỗi đăng nhập trong thời hạn nhất định kể từ khi bàn giao: không đăng nhập được, bị checkpoint/khóa không do lỗi người mua, sản phẩm sai mô tả.

2. Thời hạn

Thời hạn do từng người bán/gian hàng công bố (ví dụ một số ngày cho lỗi đăng nhập). Người mua nên đọc kỹ trước khi mua.

3. Điều kiện

• Có video nhận hàng liên tục làm bằng chứng.
• Yêu cầu bảo hành trong thời hạn.
• Lỗi không do người mua tự gây ra sau khi nhận.

4. Hình thức xử lý

Tùy chính sách, có thể là đổi tài khoản khác tương đương hoặc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền.

5. Trường hợp không bảo hành

Người mua tự thay đổi gây khóa; vi phạm chính sách nền tảng; quá thời hạn; không có bằng chứng nhận hàng.

6. Cách yêu cầu

Giữ nguyên hiện trạng, liên hệ người bán/hỗ trợ sàn kèm mã đơn + video + mô tả. Với giao dịch qua ví trung gian trên MMOP2P, quyền lợi bảo hành rõ ràng hơn vì tiền được giữ đến khi đơn hoàn tất.