Chính sách hoàn tiền

MMO4TH không xử lý giao dịch trực tiếp. Nội dung dưới đây mô tả nguyên tắc hoàn tiền hợp lý cho giao dịch tài khoản số và phản ánh cách sàn đối tác MMOP2P bảo vệ người mua.

1. Khi nào người mua được hoàn tiền

• Sản phẩm sai mô tả hoặc không hoạt động ngay khi nhận.
• Tài khoản lỗi đăng nhập trong thời hạn bảo hành và không thể đổi sản phẩm thay thế.
• Người bán không giao hàng sau khi thanh toán.

2. Điều kiện

• Có bằng chứng nhận hàng (video quay liên tục) và mô tả sự cố rõ ràng.
• Khiếu nại trong thời hạn bảo hành/đối soát quy định.
• Lỗi không do người mua tự gây ra sau khi nhận (ví dụ tự thay đổi làm khóa tài khoản).

3. Quy trình

1. Người mua gửi yêu cầu kèm mã đơn, video và mô tả.
2. Nền tảng/người bán đối soát bằng chứng.
3. Nếu hợp lệ: đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách. Với ví trung gian, tiền vẫn được giữ nên việc hoàn diễn ra thuận lợi.

4. Vai trò của ví trung gian

Vì tiền được ví trung gian giữ đến khi đơn hoàn tất, người mua được bảo vệ tốt hơn nhiều so với chuyển khoản trực tiếp. Đây là lý do chúng tôi luôn khuyến nghị giao dịch qua nền tảng có escrow.

5. Trường hợp không hoàn tiền

Sản phẩm đúng mô tả và hoạt động bình thường; lỗi do người mua gây ra; quá thời hạn khiếu nại; không có bằng chứng nhận hàng.

6. Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch trên MMOP2P: dùng kênh hỗ trợ của sàn. Thắc mắc chung: support@mmop2p.com.